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Perguntas Frequentes

  • Se você realizou a compra, utilizou como forma de pagamento um cartão de crédito e teve o pagamento recusado, você poderá realizar a alteração da forma de pagamento diretamente pelo site, veja como:

    ☑️ Em Meus Pedidos, selecione o pedido e clique em “Alteração de forma de pagamento”, depois digite os dados do novo cartão de crédito para prosseguir com o pagamento.

    ☑️ Se o pedido foi realizado com dois cartões ou outra forma de pagamento, entre em contato com nossa Central de Atendimento pelos canais disponíveis no final dessa página.

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  • Você pode efetuar o pagamento das suas compras de duas maneiras: Cartão de Crédito e Pix.

    💳 Cartão de Crédito: Você pode parcelar o pagamento da sua compra em até 10 vezes sem juros, com parcela mínima de R$49,90.

    💰 Pix: é possível pagar via Pix através do QR Code, no site, ou pelo código copia e cola, no aplicativo. O código fica válido para pagamento por 2 horas.

    Caso a confirmação de pagamento ocorra após às 17h00, a confirmação será processada no próximo dia útil e o prazo de entrega será contado a partir desta validação.

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  • Em opções de pagamento, clique em “Dividir em dois cartões de crédito”, insira o número do primeiro cartão e defina quanto será cobrado nele. Nosso sistema irá identificar automaticamente o valor a ser cobrado no segundo cartão, insira seus dados e clique em “Concluir pedido”.

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  • Para sua segurança, efetuamos uma análise criteriosa de todos os pedidos recebidos.

    💳 Cartão de Crédito: O prazo de aprovação é de até 48 horas úteis.

    ❖ Pix: O prazo de aprovação é de até 2 horas úteis.

    Assim que for confirmado, te avisaremos. Você também pode consultar o status do seu pedido em "Meus Pedidos".

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  • Você recebe um e-mail de confirmação de pagamento. Caso não o receba, clique aqui para acompanhar a compra direto pelo seu cadastro.

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  • Você pode parcelar suas compras em até 10 vezes sem juros, com parcelas mínimas de R$49,90.

    💳 Aceitamos as bandeiras: Visa, Mastercard, Diners, Hipercard, Amex e Elo.

    Assim que o pagamento for confirmado pela administradora do seu cartão, o pedido será liberado.

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